"Εισαγωγή
Η Louis Hotels Group και οι θυγατρικές της σέβονται την προσωπική ιδιωτικότητα και θα επεξεργάζονται οποιαδήποτε προσωπική πληροφορία μόνο για τον σκοπό για τον οποίο προορίζεται, δηλαδή την προσφορά των υπηρεσιών της (ξενοδοχεία και εστιατόρια). Εκτιμούμε τις σχέσεις μας με όλους τους πελάτες μας, τους επισκέπτες της ιστοσελίδας και τους ενδιαφερόμενους (Υποκείμενα Δεδομένων). Αυτή η ειδοποίηση εξηγεί πώς η Louis Hotels Group συλλέγει, επεξεργάζεται, αποθηκεύει και διαχειρίζεται τα προσωπικά σας δεδομένα. Η Louis Hotels θα επεξεργαστεί όλα τα προσωπικά δεδομένα σύμφωνα με τον Γενικό Κανονισμό για την Προστασία Δεδομένων (GDPR) και οποιονδήποτε εφαρμοστέο τοπικό νόμο περί ιδιωτικότητας. Αυτό γίνεται για να σας παρέχουμε μια υπηρεσία που έχετε ζητήσει και να εκπληρώσουμε τις νομικές μας υποχρεώσεις.
Αυτή η ειδοποίηση ιδιωτικότητας ισχύει για την Louis Hotels Public Company Limited (μία δημόσια ιδιωτική εταιρεία που έχει συσταθεί στην Κύπρο), τις θυγατρικές της και όλα τα ξενοδοχεία ή εστιατόρια που λειτουργούν ή φέρουν σήμα υπό την Louis Hotels (συλλογικά, “εμείς”, “μας”, “Louis Hotels” ή “Louis Hotels Group”).
Αυτή η ειδοποίηση ιδιωτικότητας περιγράφει γενικά τις πρακτικές που εφαρμόζει η Louis Hotels για την παροχή των υπηρεσιών της· ωστόσο, επιπλέον ζητήματα μπορεί να ισχύουν, και ορισμένες δικαιοδοσίες μπορεί να επιβάλλουν περιορισμούς στη Louis Hotels σχετικά με τις δραστηριότητες επεξεργασίας (π.χ. ορισμένες δικαιοδοσίες μπορεί να απαιτούν θετική συγκατάθεση για την αποστολή διαφημιστικών μηνυμάτων).
Αυτή η ειδοποίηση ιδιωτικότητας ισχύει για τα ξενοδοχεία που ανήκουν και διαχειρίζονται η Louis Hotels Public Company Limited. Για περισσότερες πληροφορίες, παρακαλούμε επισκεφθείτε την ιστοσελίδα μας www.louishotels.com.
Η Louis Hotels Public Company Limited (Κύπρος) είναι φορέας της Louis Hotels που είναι ο υπεύθυνος επεξεργασίας δεδομένων για όλους τους επισκέπτες σε όλα τα ξενοδοχεία Louis Hotels που λειτουργούν στην Κύπρο υπό το σήμα ‘Louis Hotels’, ‘King Jason’ και διαχειρίζεται, μεταξύ άλλων, τις δραστηριότητες μάρκετινγκ της Louis Hotels, το πρόγραμμα επιβράβευσης “My LH Points” και τα εστιατόρια υπό το σήμα ‘Elliniko Ouzomezedopolio’, ‘Akakiko’ και ‘Akakiko to GO’. Η Louis Hotels S.A. της Ελλάδας, η οποία είναι θυγατρική της Louis Hotels Public Company Limited (Κύπρος), είναι ο επεξεργαστής των δεδομένων που παρέχετε κατά την πραγματοποίηση κράτησης σε κάποιο κατάλυμα ή ξενοδοχείο της Louis Hotels που λειτουργεί στην Ελλάδα υπό το σήμα ‘Louis Hotels’ και είναι ο υπο-υπεύθυνος επεξεργασίας για αυτές τις πληροφορίες.
________________________________________
Χρησιμοποιώντας ή συμφωνώντας να χρησιμοποιήσετε ή να σας προσφερθεί οποιαδήποτε από τις υπηρεσίες της Louis Hotels (π.χ. κάνοντας μια κράτηση ή κάνοντας εγγραφή για μια εκδήλωση ή για την υπηρεσία ενημερωτικού δελτίου ή χρησιμοποιώντας την υπηρεσία δωρεάν Wi-Fi), κατανοείτε και αναγνωρίζετε ότι θα συλλέγουμε και θα χρησιμοποιούμε προσωπικές πληροφορίες όπως περιγράφεται στην παρούσα ανακοίνωση.
1. Ποια προσωπικά δεδομένα συλλέγουμε
Η Louis Hotels συλλέγει προσωπικά δεδομένα από εσάς όταν προθυμοποιείστε να παράσχετε τέτοια προσωπικά δεδομένα ή όταν αλληλεπιδράτε με τις υπηρεσίες μας. Άλλα προσωπικά δεδομένα που σας αφορούν, μπορεί επίσης να μας παρέχονται από άλλα πρόσωπα. Αυτό θα μπορούσε να περιλαμβάνει, μια κράτηση που γίνεται για εσάς από άλλο πρόσωπο που μπορεί να είναι μέλος της οικογένειας ή συνταξιδιώτης, μια κράτηση που γίνεται από έναν πράκτορα κρατήσεων ή άλλο μεσάζοντα που εργάζεται για εσάς ή από τον εργοδότη σας ή άλλο τρίτο μέρος για λογαριασμό σας, όταν ταξιδεύετε για επαγγελματικούς λόγους.
Ως προσωπικά δεδομένα ή προσωπικές πληροφορίες νοούνται όλες οι πληροφορίες σχετικά με ένα άτομο από τις οποίες μπορεί να αναγνωριστεί το εν λόγω άτομο. Δεν περιλαμβάνουν δεδομένα στα οποία έχει αφαιρεθεί η ταυτότητα (ανώνυμα δεδομένα). Συλλέγουμε τα ακόλουθα είδη προσωπικών δεδομένων τα οποία χωρίζουμε σε ομάδες:
Χρήστες υπηρεσιών/φιλοξενούμενοι/πελάτες:
• Δεδομένα ταυτότητας: Όνομα, πατρώνυμο, επώνυμο, όνομα χρήστη ή παρόμοιο αναγνωριστικό, τίτλος, ημερομηνία γέννησης και φύλο, υπογραφή, στοιχεία εθνικού δελτίου ταυτότητας ή διαβατηρίου, στοιχεία βίζας, υλικό, πληροφορίες σχετικά με την επιχείρηση (στοιχεία ταυτότητας της εταιρείας σας και η σχέση σας με αυτήν).
• Δεδομένα επικοινωνίας: διεύθυνση χρέωσης, διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, διεύθυνση κατοικίας και αριθμοί τηλεφώνου, στοιχεία επικοινωνίας με την εταιρεία σας και οποιαδήποτε άλλα παρόμοια δεδομένα
• Δεδομένα κράτησης: αριθμός δωματίου, τύπος δωματίου, αριθμός επισκεπτών, πληροφορίες οχήματος, ώρα άφιξης και αναχώρησης, πληροφορίες μέλους, ταξιδιωτικό ιστορικό.
• Οικονομικά δεδομένα: στοιχεία τραπεζικού λογαριασμού και κάρτας πληρωμής.
• Δεδομένα συναλλαγών: λεπτομέρειες σχετικά με τις πληρωμές από και προς εσάς και άλλες λεπτομέρειες σχετικά με κρατήσεις ή άλλες προσφορές που έχετε αγοράσει από εμάς.
• Ευαίσθητα δεδομένα*: Τυχόν αναπηρίες, ιατρικές παθήσεις ή αλλεργίες που θα μπορούσαν να επηρεάσουν τη διαμονή σας σε κάποιο από τα ξενοδοχεία μας.
• Τεχνικά δεδομένα: Ενδέχεται να συλλέξουμε τη διεύθυνση πρωτοκόλλου διαδικτύου (IP), τα δεδομένα σύνδεσής σας, τον τύπο και την έκδοση του προγράμματος περιήγησης, τη ρύθμιση της ζώνης ώρας και την τοποθεσία, τους τύπους και τις εκδόσεις των πρόσθετων προγραμμάτων περιήγησης, το λειτουργικό σύστημα και την πλατφόρμα και άλλη τεχνολογία στις συσκευές που χρησιμοποιείτε για την πρόσβαση σε αυτόν τον ιστότοπο (για περισσότερες λεπτομέρειες διαβάστε την Ειδοποίηση για τα cookies).
• Δεδομένα προφίλ: το όνομα χρήστη και ο κωδικός πρόσβασής σας, οι αγορές ή οι παραγγελίες που πραγματοποιήσατε, τα ενδιαφέροντά σας, οι προτιμήσεις σας, τα σχόλιά σας και οι απαντήσεις σε έρευνες.
• Δεδομένα χρήσης: λεπτομέρειες σχετικά με τον τρόπο με τον οποίο χρησιμοποιείτε τον ιστότοπο, τις εφαρμογές ή άλλα προϊόντα ή υπηρεσίες μας
• Δεδομένα Μάρκετινγκ και Επικοινωνίας: οι προτιμήσεις σας σχετικά με την παραλαβή μάρκετινγκ από εμάς και τους τρίτους, καθώς και οι προτιμήσεις σας για επικοινωνία.
• Χρήση των σελίδων μας στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης ή άλλων διαδραστικών φόρουμ: οποιαδήποτε σχόλια, φωτογραφίες (συμπεριλαμβανομένων εκδηλώσεων που διοργανώνονται στα ξενοδοχεία μας για σκοπούς μάρκετινγκ), βίντεο ή άλλες πληροφορίες που δημοσιεύετε διαδικτυακά.
• Η αλληλογραφία μας μαζί σας: αυτό περιλαμβάνει οποιαδήποτε ανατροφοδότηση, παράπονα και σχόλια από εσάς μέσω τηλεφώνου, email ή μέσων κοινωνικής δικτύωσης, καθώς και αρχεία οποιασδήποτε διαδικτυακής, έντυπης ή αυτοπρόσωπης αλληλογραφίας και αλληλεπιδράσεων μεταξύ μας.
• Ανηλίκοι: Συλλέγουμε προσωπικές πληροφορίες από άτομα κάτω των 18 ετών, όπως η ημερομηνία γέννησης, για σκοπούς τιμολόγησης.
• Εθελοντικές πληροφορίες: άλλοι τύποι πληροφοριών που επιλέγετε εθελοντικά να μας παρέχετε.
Συλλέγουμε, χρησιμοποιούμε και μοιραζόμαστε επίσης συγκεντρωτικά δεδομένα, όπως στατιστικά ή δημογραφικά δεδομένα. Τα συγκεντρωτικά δεδομένα μπορεί να προέρχονται από τα προσωπικά σας δεδομένα, αλλά δεν θεωρούνται προσωπικά δεδομένα από τον νόμο, καθώς αυτά τα δεδομένα δεν αποκαλύπτουν άμεσα ή έμμεσα την ταυτότητά σας. Για παράδειγμα, μπορεί να συγκεντρώνουμε τα Δεδομένα Χρήσης σας για να υπολογίσουμε το ποσοστό των χρηστών που έχουν πρόσβαση σε μια συγκεκριμένη λειτουργία της ιστοσελίδας. Ωστόσο, αν συνδυάσουμε ή συνδέσουμε τα Συγκεντρωτικά Δεδομένα με τα προσωπικά σας δεδομένα, έτσι ώστε να μπορούν να σας ταυτοποιήσουν άμεσα ή έμμεσα, αντιμετωπίζουμε τα συνδυασμένα δεδομένα ως προσωπικά δεδομένα, τα οποία θα χρησιμοποιηθούν σύμφωνα με αυτήν την ειδοποίηση ιδιωτικότητας.
*Γενικά, δεν συλλέγουμε ευαίσθητες πληροφορίες, εκτός αν τις παρέχετε εθελοντικά ή αν απαιτείται να το κάνουμε, σύμφωνα με τους εφαρμοστέους νόμους ή κανονισμούς. Μπορούμε να χρησιμοποιήσουμε τα δεδομένα υγείας που παρέχετε για να σας εξυπηρετήσουμε καλύτερα και να καλύψουμε τις συγκεκριμένες ανάγκες σας (π.χ. η παροχή προσβάσιμων υποδομών για άτομα με αναπηρία).
Προσλήψεις :
Η Louis Hotels συλλέγει προσωπικά δεδομένα από υποψηφίους για σκοπούς πρόσληψης. Οι πληροφορίες που μπορεί να συλλέξουμε και να διατηρήσουμε σχετικά με τους υποψηφίους περιλαμβάνουν:
• Όνομα, διεύθυνση, αριθμό τηλεφώνου(ων) και διεύθυνση email
• Λεπτομέρειες προσόντων, δεξιοτήτων, εμπειρίας και ιστορικό απασχόλησης
• Λεπτομέρειες τρέχουσας μεταναστευτικής κατάστασης
• Λεπτομέρειες ποινικών ή εκκρεμών ποινικών καταδικών στην Κύπρο/Ελλάδα ή οποιαδήποτε άλλη δικαιοδοσία
• Οποιεσδήποτε επιπλέον πληροφορίες περιλαμβάνονται στο βιογραφικό σημείωμα του υποψηφίου, όπως πληροφορίες αναφοράς που αποκαλύπτονται στη συνέντευξη ή παρέχονται διαφορετικά κατά τη διάρκεια της διαδικασίας πρόσληψης.
Η Louis Hotels χρειάζεται να επεξεργαστεί δεδομένα για να αποφασίσει εάν θα υπογράψει σύμβαση εργασίας με έναν συγκεκριμένο υποψήφιο και μπορεί επίσης να επεξεργαστεί ορισμένα δεδομένα για να διασφαλίσει ότι συμμορφώνεται με τις νομικές της υποχρεώσεις. Η Louis Hotels έχει έννομο συμφέρον να επεξεργάζεται προσωπικά δεδομένα κατά τη διάρκεια της διαδικασίας πρόσληψης και να τηρεί αρχεία της διαδικασίας προκειμένου να διαχειρίζεται την πρόσληψη. Είναι υποχρεωμένη να αξιολογήσει και να επιβεβαιώσει την καταλληλότητα ενός υποψηφίου για εργασία και να αποφασίσει σε ποιον θα προσφέρει μια συγκεκριμένη θέση. Ενδέχεται επίσης να χρειαστεί να επεξεργαστούμε τα δεδομένα του υποψηφίου για να ανταποκριθούμε και να υπερασπιστούμε τον εαυτό μας σε νομικές αξιώσεις.
Η Louis Hotels δεν θα μοιραστεί τα δεδομένα ενός υποψηφίου με τρίτους, εκτός αν η αίτησή του για εργασία είναι επιτυχής και του γίνει προσφορά εργασίας. Αφού γίνει προσφορά εργασίας και αυτή γίνει αποδεκτή από τον υποψήφιο, μπορεί επίσης να επικοινωνήσουμε με τους προηγούμενους εργοδότες που αναφέρονται από τον υποψήφιο ως αναφορές, προκειμένου να αποκτήσουμε συστάσεις για την εργασία. Επιπλέον, μπορεί να ζητηθεί ποινικό μητρώο. Ο υποψήφιος μπορεί επίσης να υποχρεωθεί να παρέχει ιατρικές πληροφορίες στον πάροχο επαγγελματικής υγείας της Louis Hotels για σκοπούς αξιολόγησης της ικανότητάς του να εργάζεται.
2. Πώς συλλέγουμε τα προσωπικά σας δεδομένα
Χρησιμοποιούμε διάφορες μεθόδους για να συλλέγουμε δεδομένα από εσάς και σχετικά με εσάς, συμπεριλαμβανομένων:
Άμεσα από εσάς: μπορείτε να μας δώσετε τα Δεδομένα Ταυτότητας, Επικοινωνίας και Χρηματοοικονομικά σας συμπληρώνοντας φόρμες ή επικοινωνώντας μαζί μας ταχυδρομικώς, τηλεφωνικώς και/ή μέσω email. Μπορείτε επίσης να μας παρέχετε Προσωπικές Πληροφορίες κατά την εγγραφή και το check-in στα καταλύματά μας (για παράδειγμα, όταν συμπληρώνετε τη φόρμα εγγραφής σε έντυπη μορφή όταν εγγράφεστε αυτοπροσώπως). Επιπλέον, ενδέχεται να συλλέξουμε δεδομένα όταν συμπληρώνετε εθελοντικά μια έρευνα πελατών ή παρέχετε ανατροφοδότηση σχετικά με οποιοδήποτε από τα μηνύματά μας ή μέσω email.
Από τρίτους εκ μέρους σας: μπορεί να λάβουμε τα Δεδομένα Ταυτότητάς σας για μια κράτηση που έγινε στο όνομά σας από τον κοντινότερό σας συγγενή, από ταξιδιωτικό γραφείο ή από την εταιρεία στην οποία εργάζεστε.
Πληροφορίες που παρέχετε εσείς για συγγενικά πρόσωπα: μπορεί να μας παρέχετε Προσωπικές Πληροφορίες σχετικά με μέλη της οικογένειάς σας, φίλους, εξαρτώμενα άτομα ή άλλα τρίτα μέρη για σκοπούς πραγματοποίησης κράτησης. Σε αυτές τις περιπτώσεις, είναι δική σας ευθύνη να τους ενημερώσετε για τα δικαιώματά τους σε σχέση με αυτήν την Πολιτική Ιδιωτικότητας σχετικά με τις εν λόγω πληροφορίες.
Αυτοματοποιημένες τεχνολογίες ή αλληλεπιδράσεις: καθώς αλληλεπιδράτε με την ιστοσελίδα μας, ενδέχεται να συλλέξουμε αυτόματα Τεχνικά Δεδομένα σχετικά με τον εξοπλισμό σας, τις ενέργειες και τα πρότυπα πλοήγησής σας. Συλλέγουμε αυτά τα προσωπικά δεδομένα χρησιμοποιώντας cookies και άλλες παρόμοιες τεχνολογίες. Μπορεί επίσης να λάβουμε Τεχνικά Δεδομένα σχετικά με εσάς αν επισκεφθείτε άλλες ιστοσελίδες που χρησιμοποιούν τα cookies μας. Παρακαλούμε διαβάστε την Ειδοποίηση Cookies για περισσότερες πληροφορίες.
Τρίτοι ή δημόσια διαθέσιμες πηγές: μπορεί να λάβουμε προσωπικά δεδομένα σχετικά με εσάς από διάφορους τρίτους, όπως ταξιδιωτικά γραφεία, ιστοσελίδες κράτησης ή τις σελίδες σας στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης.
Kρατήσεις: Μπορεί να λάβουμε τα δεδομένα σας από μια κράτηση που έγινε από εσάς ή από τρίτο πρόσωπο εκ μέρους σας, μέσω email, τηλεφώνου, φαξ και/ή ιστοσελίδας, και/ή πλατφορμών ή μηχανών κράτησης (όπως το booking.com).
Check in και εγγραφή: Μπορεί να λάβουμε τα δεδομένα σας μέσω της φόρμας εγγραφής που συμπληρώνετε κατά το check-in.
Διαγωνισμός, Κουπόνια, Προσφορές, Έρευνα: Μπορεί να λάβουμε τα δεδομένα σας αν επιλέξετε να συμμετάσχετε σε οποιονδήποτε διαγωνισμό.
Social media : Μπορεί να λάβουμε τα δεδομένα σας αν επιλέξετε να επικοινωνήσετε μαζί μας μέσω των σελίδων μας στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης ή χρησιμοποιώντας συνδέσεις στο διαδίκτυο μέσω των μέσων κοινωνικής δικτύωσης.
Πρόγραμμα Επιβράβευσης Πελατών: Αν επιλέξετε να γίνετε μέλος του προγράμματος επιβράβευσης μας, θα συλλέξουμε τα δεδομένα σας προκειμένου να σας παρέχουμε τα οφέλη που σχετίζονται με το πρόγραμμα.
Διοργάνωση Εκδηλώσεων (συναντήσεις, γάμοι κ.λπ.) Μπορεί να συλλέξουμε τα προσωπικά σας δεδομένα μέσω του διοργανωτή μιας εκδήλωσης, από εσάς απευθείας, προκειμένου να οργανώσουμε μια εκδήλωση σε έναν από τους χώρους μας.
CCTV: Μπορεί να καταγράψουμε ή να τραβήξουμε εικόνες σας σε δημόσιους χώρους, χρησιμοποιώντας κλειστό κύκλωμα τηλεόρασης (CCTV), κυρίως για τον σκοπό της προστασίας σας, των επισκεπτών μας, άλλων πελατών και του προσωπικού μας.
Υπηρεσία Wi-fi Ξενοδοχείου: Όταν χρησιμοποιείτε τις υπηρεσίες Wi-Fi στα ξενοδοχεία μας, τα προσωπικά δεδομένα για πρόσβαση και αυθεντικοποίηση μπορεί να συλλεχθούν και να χρησιμοποιηθούν.
3. Πως χρησιμοποιούμε τα προσωπικά σας δεδομένα
Κρατήσεις: Μπορεί να χρησιμοποιήσουμε τα δεδομένα σας για να πραγματοποιήσουμε μια κράτηση που σχετίζεται με μία από τις υπηρεσίες μας (ή τις υπηρεσίες ενός από τους τρίτους συνεργάτες μας), όπως για διαμονή, θεραπείες σπα, κρατήσεις εστιατορίων κ.λπ
Πληρωμές: Για να πραγματοποιηθεί μια κράτηση ή οποιουδήποτε άλλου είδους αγορά, απαιτούνται τα στοιχεία πληρωμής σας.
Υπηρεσίες: Για να μπορέσουμε να παρέχουμε και στη συνέχεια να χρεώσουμε οποιαδήποτε υπηρεσία σχετίζεται με το ξενοδοχείο, καθώς και για να διευκολύνουμε οποιαδήποτε ειδικά αιτήματα ή βοήθεια που έχετε ζητήσει.
Για να ολοκληρωθεί μια αγορά: Σε σχέση με την παράδοση φαγητού στη διεύθυνση της επιλογής σας, θα χρειαστεί να συλλέξουμε τα δεδομένα σας.
Για να βελτιώσουμε τις υπηρεσίες και τα προϊόντα μας: Κατά τη διάρκεια της διαμονής σας, μπορεί να σας ζητήσουμε τη γνώμη σας σχετικά με τις υπηρεσίες μας, η οποία θα χρησιμοποιηθεί αργότερα για τη βελτίωση των υπηρεσιών μας.
Για τη διαχείριση περιστατικών: Ενδέχεται να συλλέξουμε δεδομένα σχετικά με ένα περιστατικό που έλαβε χώρα στις εγκαταστάσεις μας. Αυτά τα δεδομένα θα χρησιμοποιηθούν για τη βελτίωση των υπηρεσιών μας και/ή θα είναι διαθέσιμα σε εσάς σε περίπτωση που επιλέξετε να κινηθείτε νομικά εναντίον μας.
Marketing: Ενδέχεται να χρησιμοποιήσουμε τα προσωπικά σας δεδομένα για να σας προτείνουμε προϊόντα ή υπηρεσίες που πιστεύουμε ότι μπορεί να θέλετε ή να χρειάζεστε, ή που ενδέχεται να σας ενδιαφέρουν.
Ενδέχεται να λάβετε διαφημιστική επικοινωνία από εμάς εάν έχετε ζητήσει πληροφορίες, έχετε κάνει κράτηση δωματίου ή εκδήλωσης μαζί μας ή εάν μας έχετε παράσχει τα στοιχεία σας όταν συμμετείχατε σε διαγωνισμό ή εγγραφήκατε για προωθητικό υλικό και, σε κάθε περίπτωση, δεν έχετε επιλέξει να εξαιρεθείτε από τη λήψη διαφημιστικού υλικού.
Θα λάβουμε τη ρητή συγκατάθεσή σας πριν κοινοποιήσουμε τα προσωπικά σας δεδομένα σε οποιαδήποτε εταιρεία εκτός του ομίλου Louis Hotels για διαφημιστικούς σκοπούς.
Μπορείτε να ζητήσετε από εμάς ή από τρίτους να σταματήσουμε να σας στέλνουμε διαφημιστικό υλικό οποιαδήποτε στιγμή, επικοινωνώντας μαζί μας στα παραπάνω στοιχεία ή κάνοντας κλικ στον σύνδεσμο εξαίρεσης που περιλαμβάνεται σε κάθε διαφημιστικό μήνυμα.
Αν επιλέξετε να εξαιρεθείτε από τη λήψη του διαφημιστικού μας υλικού, θα συνεχίσουμε να εκτελούμε άλλες σχετικές δραστηριότητες χρησιμοποιώντας τα προσωπικά σας δεδομένα, όπως για παράδειγμα τα δεδομένα που μας παρέχονται λόγω κράτησης δωματίου ή άλλων υπηρεσιών.
Συνδρομή στο πρόγραμμα πιστότητας: Θα συλλέξουμε τα δεδομένα σας εάν επιλέξετε να γίνετε μέλος του προγράμματος πιστότητας μας.
Για συμμόρφωση με νομική υποχρέωση: Τα δεδομένα σας ενδέχεται να χρησιμοποιηθούν για τη συμμόρφωση με τις απαιτήσεις των ελεγκτών μας, τις απαιτήσεις χρηματοοικονομικής αναφοράς, των κυβερνητικών αρχών και για τη συνεργασία με τις αρχές επιβολής του νόμου, τις κυβερνητικές αρχές, τους ρυθμιστικούς φορείς και/ή το δικαστήριο.
Προσωποποίηση Υπηρεσιών: Μπορεί να χρησιμοποιήσουμε τα δεδομένα σας για να προσαρμόσουμε τις υπηρεσίες μας ώστε να ταιριάζουν στις προσωπικές σας ανάγκες
4. Νομική Βάση για την Επεξεργασία
Εκτέλεση σύμβασης μαζί σας: Η επεξεργασία είναι απαραίτητη είτε λόγω σύμβασης που έχουμε μαζί σας, είτε επειδή σας έχουμε ζητήσει να κάνετε συγκεκριμένα βήματα πριν από την υπογραφή μιας σύμβασης. Για παράδειγμα, επεξεργαζόμαστε τα δεδομένα σας προκειμένου να εκπληρώσουμε το αίτημά σας για κράτηση.
Νομική υποχρέωση: Σε περιπτώσεις όπου έχουμε νομική υποχρέωση να αποκαλύψουμε ή να μοιραστούμε τα δεδομένα σας προκειμένου να συμμορφωθούμε με τις ρυθμιστικές ή συμβατικές υποχρεώσεις μας, συμπεριλαμβανομένων των διαδικασιών χρέωσης και είσπραξης, ή για να προστατεύσουμε τα δικαιώματα, την περιουσία ή την ασφάλεια δική μας ή τρίτων. Αυτό μπορεί να περιλαμβάνει την ανταλλαγή πληροφοριών με άλλες εταιρείες και οργανισμούς για σκοπούς προστασίας από απάτες και μείωσης του πιστωτικού κινδύνου.
Έννομο Συμφέρον: Η επεξεργασία είναι απαραίτητη για τα έννομα συμφέροντά μας ή τα έννομα συμφέροντα τρίτου μέρους, εκτός εάν υπάρχει σοβαρός λόγος να προστατεύσουμε τα προσωπικά σας δεδομένα που υπερισχύει αυτών των έννομων συμφερόντων. Για παράδειγμα, είναι έννομο συμφέρον μας να διαφημίζουμε τις υπηρεσίες μας και να παρέχουμε λεπτομέρειες σχετικά με οποιοδήποτε πρόγραμμα πιστότητας ή προωθητική ενέργεια. Θα επεξεργαστούμε τα δεδομένα σας για να κατανοήσουμε τις προτιμήσεις και τις ανάγκες σας ώστε να παρέχουμε τις καλύτερες υπηρεσίες και προϊόντα.
Πριν επεξεργαστούμε τα προσωπικά σας δεδομένα για δραστηριότητες όπου τα συμφέροντά μας υπερισχύονται από την επίδραση σε εσάς (εκτός εάν έχουμε τη συγκατάθεσή σας ή απαιτείται ή επιτρέπεται διαφορετικά από τον νόμο), διασφαλίζουμε ότι εξετάζουμε και ισορροπούμε τυχόν πιθανές επιπτώσεις σε εσάς και τα δικαιώματά σας πριν από την επεξεργασία των προσωπικών σας δεδομένων.
Συμφέρον ζωτικής σημασίας: Σε ορισμένες περιπτώσεις όπου δεν είναι δυνατό να αποκτηθεί η συγκατάθεσή σας, μπορεί να είναι απαραίτητο να επεξεργαστούμε τα προσωπικά σας δεδομένα, συμπεριλαμβανομένων των ευαίσθητων προσωπικών δεδομένων που παρέχετε μέσω των υπηρεσιών μας, όταν αυτό είναι προς το σημαντικό σας συμφέρον ή το συμφέρον άλλων. Σημαντικό συμφέρον ή συμφέρον άλλων θα μπορούσε να είναι μια περίπτωση ιατρικής έκτακτης ανάγκης, στην οποία μπορεί να αποκαλύψουμε τα δεδομένα σας, για παράδειγμα, σε ένα νοσοκομείο.
Συγκατάθεση Σε περίπτωση που έχετε δώσει σαφή συγκατάθεση για να επεξεργαστούμε τα προσωπικά σας δεδομένα για έναν συγκεκριμένο σκοπό. Γενικά, δεν βασιζόμαστε στη συγκατάθεση ως νομική βάση για την επεξεργασία των προσωπικών σας δεδομένων, εκτός από την αποστολή άμεσων διαφημιστικών επικοινωνιών προς εσάς, την επεξεργασία πληροφοριών σχετικά με την υγεία σας, οποιαδήποτε αναπηρία και αλλεργίες που εσείς ή κάποιος εκ μέρους σας μας δηλώνει, ώστε να μπορέσουμε να καλύψουμε τις ανάγκες σας κατά τη διάρκεια της διαμονής σας.
Έχετε το δικαίωμα να ανακαλέσετε τη συγκατάθεσή σας οποιαδήποτε στιγμή επικοινωνώντας μαζί μας. Ωστόσο, αυτό δεν θα επηρεάσει τη νομιμότητα οποιασδήποτε επεξεργασίας που έχει πραγματοποιηθεί πριν ανακαλέσετε τη συγκατάθεσή σας. Εάν ανακαλέσετε τη συγκατάθεσή σας, ενδέχεται να μην είμαστε σε θέση να σας παρέχουμε ορισμένα προϊόντα ή υπηρεσίες.
5. Γνωστοποίηση
Η Louis Hotels δεν θα αποκαλύψει τα προσωπικά σας στοιχεία χωρίς την προηγούμενη συγκατάθεσή σας. Ωστόσο, ανάλογα με το προϊόν ή την υπηρεσία που αφορά και συγκεκριμένους περιορισμούς σχετικά με ευαίσθητες πληροφορίες, αυτό σημαίνει ότι τα προσωπικά στοιχεία μπορεί να αποκαλυφθούν ως εξής:
Σε ξενοδοχεία: Τα προσωπικά δεδομένα που έχετε παράσχει για τη διενέργεια κράτησης κοινοποιούνται στο αντίστοιχο ξενοδοχείο για την εκτέλεση του αιτήματός σας. Τα ξενοδοχεία που διαχειρίζεται η Louis Hotels μπορεί να ανήκουν σε τρίτους ιδιοκτήτες. Ωστόσο, μετά την αναχώρησή σας, διατηρούμε τα προσωπικά σας δεδομένα καθώς και τις λεπτομέρειες της διαμονής σας και τις προτιμήσεις σας, προκειμένου να παρέχουμε εξατομικευμένες υπηρεσίες κατά την επόμενη διαμονή σας.
Σε Συνεργάτες: Είμαστε μέλος της Louis Group και μπορεί να μοιραστούμε τα προσωπικά σας δεδομένα με άλλα εστιατόρια ή ξενοδοχεία εντός του ομίλου μας, συμπεριλαμβανομένων των γραφείων μας στην Κύπρο και την Ελλάδα, προκειμένου να καλύψουμε τις ανάγκες σας κατά τη διάρκεια της διαμονής σας στα ξενοδοχεία μας και να σας παρέχουμε διαφημιστικές επικοινωνίες σύμφωνες με τις επιλογές σας. Για διαφημιστικούς σκοπούς, η Louis Hotels μπορεί να μοιραστεί τα στοιχεία επικοινωνίας με συνεργαζόμενες εταιρείες, εφόσον έχετε δώσει ρητή συγκατάθεση πριν από την κοινοποίηση των προσωπικών σας δεδομένων.
Εμπορικοί Παρόχοι Υπηρεσιών και Προμηθευτές Μπορεί να αναθέσουμε την επεξεργασία ορισμένων λειτουργιών και/ή πληροφοριών σε τρίτους που παρέχουν υπηρεσίες. Ορισμένες υπηρεσίες (αλλά όχι περιοριστικά) παρατίθενται παρακάτω:
Διαδικτυακές Πληρωμές
Διαδικτυακές Κρατήσεις
Σύστημα Διαχείρισης Ξενοδοχείων
Τεχνολογία Πληροφοριών
Καμπάνιες Email Marketing
Φιλοξενία Ιστοσελίδων
Διαδικτυακή Συνομιλία
Εξωτερικοί Συνέταιροι: Μπορεί να μοιραστούμε τα προσωπικά σας δεδομένα με άλλους τρίτους συνεργάτες, συμπεριλαμβανομένων συμβούλων και συμβούλων που μας παρέχουν υπηρεσίες. Άλλοι τρίτοι περιλαμβάνουν εκδότες πιστωτικών καρτών, χρηματοπιστωτικά ιδρύματα, εξωτερικούς ελεγκτές και δικηγόρους.
Συνεργάτες Υπηρεσιών Σχετικών με Ταξίδια: Μπορεί να μοιραστούμε τα προσωπικά σας δεδομένα με τρίτους που σχετίζονται με ταξίδια. Αυτό μπορεί να περιλαμβάνει ταξιδιωτικά γραφεία, αεροπορικές εταιρείες και ενοικιάσεις αυτοκινήτων, προκειμένου να τους επιτρέψουμε να σας παρέχουν μια ενιαία πηγή για την αγορά υπηρεσιών σχετικών με ταξίδια. Παρακαλούμε σημειώστε ότι αυτή η ειδοποίηση απορρήτου δεν ισχύει για τις πληροφορίες που παρέχετε απευθείας σε τρίτους.
Επιχειρηματικές Μεταβιβάσεις: Εάν σταματήσουμε τη λειτουργία ενός ξενοδοχείου, ο ιδιοκτήτης μπορεί να συνεχίσει να έχει και να χρησιμοποιεί τα προσωπικά σας δεδομένα για συνεχιζόμενους επιχειρηματικούς σκοπούς, σύμφωνα με τις λειτουργίες του ξενοδοχείου, συμπεριλαμβανομένης της άμεσης διαφήμισης.
Σύνδεσμοι Τρίτων Αυτή η ιστοσελίδα μπορεί να περιλαμβάνει συνδέσμους προς ιστοσελίδες τρίτων, πρόσθετα και εφαρμογές. Κάνοντας κλικ σε αυτούς τους συνδέσμους ή ενεργοποιώντας αυτές τις συνδέσεις, μπορεί να επιτρέψετε σε τρίτους να συλλέξουν ή να μοιραστούν δεδομένα σχετικά με εσάς. Δεν ελέγχουμε αυτές τις ιστοσελίδες τρίτων και δεν αναλαμβάνουμε ευθύνη για τις δηλώσεις απορρήτου τους. Όταν εγκαταλείπετε την ιστοσελίδα μας, σας προτείνουμε να διαβάσετε την ειδοποίηση απορρήτου κάθε ιστοσελίδας που επισκέπτεστε.
Όταν μοιραζόμαστε τα προσωπικά σας δεδομένα με τρίτους, διασφαλίζουμε ότι χρησιμοποιούν το ίδιο επίπεδο προστασίας που χρησιμοποιούμε εμείς και ότι συμμορφώνονται με τον GDPR.
6. Πόσο καιρό κρατάμε τα στοιχεία σας
Θα διατηρούμε τα προσωπικά σας δεδομένα μόνο όσο είναι απαραίτητο για να εκπληρώσουμε τους σκοπούς για τους οποίους τα συλλέξαμε, κυρίως για την ικανοποίηση οποιωνδήποτε νομικών, λογιστικών ή αναφορικών απαιτήσεων. Μετά την λήξη αυτής της περιόδου, θα διαγράψουμε/καταστρέψουμε τα δεδομένα με τρόπο που να μην μπορούν να ανακτηθούν.
Για να προσδιορίσουμε την κατάλληλη περίοδο διατήρησης των προσωπικών δεδομένων, λαμβάνουμε υπόψη την ποσότητα, τη φύση και την ευαισθησία των προσωπικών δεδομένων, τον πιθανό κίνδυνο βλάβης από μη εξουσιοδοτημένη χρήση και/ή αποκάλυψη των προσωπικών σας δεδομένων, τους σκοπούς για τους οποίους επεξεργαζόμαστε τα προσωπικά σας δεδομένα και εάν μπορούμε να επιτύχουμε αυτούς τους σκοπούς μέσω άλλων μέσων, καθώς και τις εφαρμοστέες νομικές απαιτήσεις.
Σε ορισμένες περιπτώσεις, μπορείτε να μας ζητήσετε να διαγράψουμε τα δεδομένα σας. Σε ορισμένες περιπτώσεις, μπορεί να ανωνυμοποιήσουμε τα προσωπικά σας δεδομένα (ώστε να μην μπορούν πλέον να συσχετιστούν μαζί σας) για ερευνητικούς ή στατιστικούς σκοπούς, οπότε μπορεί να χρησιμοποιήσουμε αυτές τις πληροφορίες επ’ αόριστον χωρίς περαιτέρω ειδοποίηση προς εσάς.
7. Διασυνοριακές Μεταφορές Δεδομένων
Τα προσωπικά δεδομένα και άλλες πληροφορίες που συλλέγουμε από εσάς θα μεταφερθούν και θα αποθηκευτούν σε προορισμό εκτός της Ευρωπαϊκής Οικονομικής Περιοχής (ΕΟΧ). Επίσης, μπορεί να υποβληθούν σε επεξεργασία από προσωπικό που δραστηριοποιείται εκτός της ΕΟΧ και εργάζεται για εμάς ή άλλες οντότητες που δρουν ως επεξεργαστές δεδομένων, επεξεργαζόμενοι δεδομένα εκ μέρους μας. Αυτό περιλαμβάνει προσωπικό και προμηθευτές που συμμετέχουν, μεταξύ άλλων, στην εκπλήρωση του αιτήματός σας ή της παραγγελίας σας και στην παροχή υπηρεσιών υποστήριξης. Περισσότερες πληροφορίες σχετικά με το ποιοι λαμβάνουν τα δεδομένα σας μπορείτε να βρείτε στην ενότητα «Αποκάλυψη».
Για να συμμορφωθούμε με την εφαρμοστέα νομοθεσία προστασίας δεδομένων, έχουμε εφαρμόσει διεθνείς συμφωνίες μεταφοράς δεδομένων βάσει των Τυποποιημένων Συμβατικών Ρητρών της ΕΕ, προκειμένου να παρέχουμε κατάλληλες και επαρκείς εγγυήσεις για τα προσωπικά δεδομένα που μεταφέρονται σε χώρες εκτός της ΕΟΧ, όπου δεν έχει ήδη εξασφαλιστεί επαρκές επίπεδο προστασίας.
8. Ποια είναι τα δικαιώματά σας?
Σε αυτήν την ενότητα, έχουμε επαναλάβει τα δικαιώματα που έχετε βάσει της νομοθεσίας προστασίας δεδομένων (τα δικαιώματά σας δεν εξηγούνται πλήρως σε αυτήν την ενότητα). Θα πρέπει να διαβάσετε την σχετική νομοθεσία που έχει δημοσιευθεί από τις ρυθμιστικές αρχές για πλήρη διευκρίνιση αυτών των δικαιωμάτων.
Τα δικαιώματά σας βάσει της νομοθεσίας προστασίας δεδομένων είναι:
• Δικαιώματα πρόσβασης;
Έχετε το δικαίωμα να λάβετε ένα αντίγραφο των προσωπικών δεδομένων που διατηρεί η Louis Hotels σχετικά με εσάς, καθώς και πληροφορίες σχετικά με το πώς χρησιμοποιούνται.
• το δικαίωμα διόρθωσης ;
Έχετε το δικαίωμα να ζητήσετε από τον οργανισμό να διορθώσει τα προσωπικά δεδομένα που διατηρούμε σχετικά με εσάς, εάν είναι εσφαλμένα, ανακριβή ή ελλιπή.
• το δικαίωμα στη διαγραφή ;
Αυτό το δικαίωμα σας δίνει τη δυνατότητα να απαιτήσετε τη διαγραφή των προσωπικών σας δεδομένων από τα συστήματα και τα αρχεία του οργανισμού. Ωστόσο, αυτό το δικαίωμα ισχύει μόνο σε ορισμένες περιπτώσεις (π.χ. όταν ο οργανισμός δεν χρειάζεται πλέον τα προσωπικά δεδομένα για τον σκοπό για τον οποίο τα συλλέξαμε ή όταν ανακαλείτε τη συγκατάθεσή σας για τη χρήση των προσωπικών σας δεδομένων και δεν υπάρχει άλλη νομική βάση για τη συνέχιση της χρήσης τους).
• Το δικαίωμα περιορισμού της επεξεργασίας;
Αυτό το δικαίωμα σας δίνει τη δυνατότητα να περιορίσετε την επεξεργασία των προσωπικών σας δεδομένων από εμάς. Όταν ασκείται αυτό το δικαίωμα, ο οργανισμός επιτρέπεται να αποθηκεύει τα προσωπικά σας δεδομένα, αλλά απαγορεύεται κάθε άλλη χρήση των δεδομένων, εκτός από ορισμένες περιορισμένες περιπτώσεις.
• το δικαίωμα ένστασης στην επεξεργασία
Έχετε το δικαίωμα να αντιταχθείτε στη χρήση των προσωπικών σας δεδομένων από εμάς σε ορισμένες περιπτώσεις. Ωστόσο, ο οργανισμός μπορεί να συνεχίσει να χρησιμοποιεί τα προσωπικά σας δεδομένα, παρά την αντίθεσή σας, εφόσον υπάρχουν επιτακτικοί και νόμιμοι λόγοι για να το πράξει ή εάν χρειάζεται να χρησιμοποιήσει τα προσωπικά σας δεδομένα σε σχέση με νομικές αξιώσεις.
• το δικαίωμα φορητότητας δεδομένων;
Αυτό το δικαίωμα σας επιτρέπει να λάβετε τα προσωπικά σας δεδομένα σε μορφή που σας επιτρέπει να μεταφέρετε αυτά τα προσωπικά δεδομένα σε άλλη οργάνωση, όταν η οργάνωση επεξεργάζεται τα προσωπικά σας δεδομένα βάσει συγκατάθεσης ή για την εκπλήρωση μιας σύμβασης και εάν η επεξεργασία γίνεται με αυτοματοποιημένα μέσα. Μπορεί να έχετε το δικαίωμα να ζητήσετε τη μεταφορά των προσωπικών σας δεδομένων από εμάς απευθείας στην άλλη οργάνωση, εφόσον αυτό είναι τεχνικά εφικτό.
• Το δικαίωμα υποβολής καταγγελίας σε εποπτική αρχή
Έχετε το δικαίωμα να υποβάλετε καταγγελία στον Επίτροπο Προστασίας Δεδομένων εάν πιστεύετε ότι ο οργανισμός δεν έχει επεξεργαστεί τα προσωπικά σας δεδομένα σύμφωνα με τη νομοθεσία περί προστασίας δεδομένων και,
• Το δικαίωμα ανάκλησης της συγκατάθεσης;
Έχετε το δικαίωμα να ανακαλέσετε τη συγκατάθεσή σας για την επεξεργασία των προσωπικών σας δεδομένων από εμάς οποιαδήποτε στιγμή. Αυτό δεν θα επηρεάσει τη νομιμότητα της επεξεργασίας μας πριν από την ανάκληση.
Εάν επιθυμείτε να ασκήσετε οποιοδήποτε από τα δικαιώματα που αναφέρονται παραπάνω, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας μέσω του Γραφείου Προστασίας Δεδομένων μας στο email dpo@louishotels.com ώστε να σας παρέχουμε τις απαραίτητες πληροφορίες.
Δεν θα χρειαστεί να πληρώσετε τέλη για να έχετε πρόσβαση στα προσωπικά σας δεδομένα (ή για να ασκήσετε οποιοδήποτε από τα άλλα δικαιώματα). Ωστόσο, μπορεί να χρεώσουμε μια εύλογη αμοιβή αν το αίτημά σας είναι προφανώς αβάσιμο, επαναλαμβανόμενο ή υπερβολικό. Εναλλακτικά, μπορεί να αρνηθούμε να συμμορφωθούμε με το αίτημά σας σε αυτές τις περιπτώσεις.
Μπορεί να χρειαστεί να ζητήσουμε συγκεκριμένες πληροφορίες από εσάς για να μας βοηθήσετε να επιβεβαιώσουμε την ταυτότητά σας και να διασφαλίσουμε το δικαίωμά σας να έχετε πρόσβαση στα προσωπικά σας δεδομένα (ή να ασκήσετε οποιοδήποτε άλλο από τα δικαιώματά σας). Αυτό είναι ένα μέτρο ασφαλείας για να διασφαλίσουμε ότι τα προσωπικά δεδομένα δεν αποκαλύπτονται σε κανένα πρόσωπο που δεν έχει δικαίωμα να τα λάβει. Μπορεί επίσης να επικοινωνήσουμε μαζί σας για να ζητήσουμε περαιτέρω πληροφορίες σχετικά με το αίτημά σας για να επιταχύνουμε την απάντησή μας.
Προσπαθούμε να απαντάμε σε όλα τα νόμιμα αιτήματα εντός ενός μήνα. Σε ορισμένες περιπτώσεις, μπορεί να χρειαστεί περισσότερο από έναν μήνα αν το αίτημά σας είναι ιδιαίτερα σύνθετο ή αν έχετε υποβάλει πολλές αιτήσεις. Σε αυτή την περίπτωση, θα σας ενημερώσουμε και θα σας κρατάμε ενήμερους.
Εάν πιστεύετε ότι η επεξεργασία των προσωπικών σας πληροφοριών παραβιάζει τους νόμους προστασίας δεδομένων, έχετε το νομικό δικαίωμα να υποβάλετε καταγγελία σε μια εποπτική αρχή που είναι υπεύθυνη για την προστασία δεδομένων, όπως αναφέρθηκε παραπάνω
9. Αποτυχία παροχής προσωπικών πληροφοριών
""Όταν χρειάζεται να συλλέξουμε προσωπικά δεδομένα βάσει νόμου ή σύμφωνα με τους όρους μιας σύμβασης που έχουμε μαζί σας και εσείς αποτύχετε να παρέχετε αυτά τα δεδομένα όταν σας ζητηθούν, ενδέχεται να μην μπορέσουμε να εκτελέσουμε τη σύμβαση που έχουμε ή προσπαθούμε να συνάψουμε μαζί σας. Για παράδειγμα, προκειμένου να κάνουμε μια κράτηση δωματίου για εσάς, θα χρειαστεί να επεξεργαστούμε τα προσωπικά σας δεδομένα. Σε περίπτωση που αποτύχετε να παρέχετε τα απαιτούμενα δεδομένα, ενδέχεται να χρειαστεί να ακυρώσουμε την κράτηση που έχετε μαζί μας, αλλά θα σας ενημερώσουμε εάν αυτό συμβαίνει εκείνη τη στιγμή.
4o mini
10. Τροποποιήσεις αυτής της πολιτικής
Ενδέχεται να αναθεωρούμε περιστασιακά την παρούσα πολιτική δημοσιεύοντας μια νέα έκδοση στον ιστότοπό μας. Μπορείτε να επιλέξετε να ελέγχετε αυτή τη σελίδα σε τακτική βάση για να σημειώνετε τυχόν αλλαγές στην παρούσα ανακοίνωση.We might inform you of significant changes to this policy by email or through a private messaging system on our website.
11. Επικοινωνήστε μαζί μας:
Εάν έχετε οποιαδήποτε ερώτηση σχετικά με την παρούσα Δήλωση Απορρήτου ή τις πρακτικές μας για την προστασία δεδομένων, επικοινωνήστε μαζί μας γραπτώς με τον Υπεύθυνο Προστασίας Δεδομένων.
Τα στοιχεία επικοινωνίας του Υπεύθυνου Προστασίας Δεδομένων είναι:
E-mail: dpo@louishotels.com
Τηλ. : +35722588007
Διεύθυνση: Αχαιών 1, 2413 Έγκωμη, Λευκωσία, Κύπρος
"